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京东百城免费送装流程是什么?用户须知分享

阅历见识 股票资讯 2023-03-17 10:06:02 0评论 58关注

在京东上购买大件商品的用户还是比较多的,而这类商品最大的问题就是送货和安装问题了,为了打消消费者们的顾虑,京东就推出了百城免费送装的服务,那么它的具体流程是怎样的呢?

京东百城免费送装流程是什么?

详细流程如下:

用户须知分享:

1.京东用户正式下单前,请务必与京东卖家确认收货地址是否满足 “免费送装”的服务范围(具体明细详见附件),也即只有京东用户的收货地址在卖家可提供“送货上门并安装”的服务区域内,用户方可享受到卖家提供的该项服务。

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若京东用户下单后需更改收货地址,需及时与卖家沟通是否可行,如卖家已发货,则卖家有权不接受京东用户更改收货地址的请求。如更改后的收货地址超出卖家承诺的“免费送装”服务区域,则卖家有权不提供“免费送装”服务。

2.为保障京东用户自身权益,京东用户需在确认卖家已经提供“免费送装”服务后,再在服务单据(是指可证明商家是否提供免费送装服务的单据)上签字确认,对此,卖家负有告知义务,在代理人代签的情况下,代理人需取得京东用户授权,一旦签字并写明“商品外包装完好,已按规定安装完毕”则视为卖家已经提供该项服务,并作为卖家已经提供该项服务的有效凭证。

3.用户投诉:若卖家提供的“免费送装”服务超出承诺的服务时效,或者京东用户对送货及安装服务不满意,可在事件发生的24小时内向京东客服进行投诉,并向京东提供可证明卖家拒绝提供、未提供、未完全提供或未按时提供送货安装服务的有效凭证,凭证包括但不限于发货单、服务单据、咚咚聊天记录等。

4.用户监督:若卖家的商品页面显示提供“免费送装”服务,但在与卖家的沟通过程中,卖家告知不能提供“免费送装”服务,京东用户可向京东客服进行反馈。

5.特别说明:

若京东用户提供的收货地址中的学校、单位或住宅小区不允许配送车辆或安装人员入内,由此导致无法完成“免费送装”服务的,卖家不承担未提供“免费送装”服务的责任。

免费送装服务仅限于室内操作,不提供高空、吊装等室外作业。

因天气、交通管制等不可抗力导致无法提供“免费送装”服务的,京东用户可与配送人员再次预约送装时间。

因用户原因引起的退换货,退换货过程中实际产生的运费、服务费等所有费用需由京东用户承担。

京东百城免费送装的具体流程还是很简单的,先把商品发货到消费者所在城市的物流点,然后送货到楼下并送货上门,最后就是组合安装了,这样可以有效的提升买家的购物体验。

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